今年以来，亭湖区坚持以病人为中心，以群众满意为目标，把党建工作与抓行风建设相结合，积极构建和谐医患关系，使得群众综合满意度保持在96%以上。围绕打造区域有持久影响、专科特色明显的品牌医院，亭湖区狠抓行风建设，从小抓起、从实做起，以上率下，常抓不懈，不断完善制度，在实践中建立长效化约束机制和激励机制，构建和谐的医患关系和新型医疗文化。

规范服务，加大监督。持续深入开展“三好一满意”活动，认真使用规范用语，及时公示服务承诺，努力优化服务程序。制定《365滚球盘:加强行风建设的十条规定》，向社会推出了七项服务承诺，进一步加大行风建设的内外监督力度。

强化约束，量化考核。与医务人员签订岗位目标管理责任书，把医院的服务、职业道德教育和医疗质量都纳入医务人员个人绩效考核评估范畴，有效地优化了内部环境，保持了医德医风在社会上的良好信誉。