大丰区行政审批局为老年群体提供便利服务

发布日期:2021-01-21 11:04 来源:大丰区政府办公室 字体:[ ]

针对老年人办事行动不便、运用智能化手段申办业务存在困难等问题,大丰区行政审批局坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,持续优化线上线下服务方式,着力破解老年人办事难题,为老年人提供更周全、更贴心、更温暖的便捷服务。

疫情防控期间,对无法使用智能手机自行出示“健康码”的老年群体,大厅提供快捷通道,同步做好服务引导和健康核验。安排专人引导老年人登记有效身份信息和联系方式,既确保溯源有据,又保证办件快捷。在咨询台设置老年人优先服务点,安排服务专员为老年人办事提供引导,主动帮助老年人现场取号。窗口对老年人提出的业务需求能即时解决的,提供优先快办服务。对复杂事项,按实际情况安排人员提供帮办代办和上门服务。在大厅体温登记处放置口罩、消毒液等防疫物资,对忘戴口罩的老年人,前台人员提供爱心口罩,避免因忘戴口罩而影响老年人进入大厅办事。同时在大厅配备老花镜、轮椅、急救医药箱、饮水机、雨伞,设立无障碍通道等,优化硬件环境,确保让老年人享受真正的便利。

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