今年来，建湖县税务局聚焦落实“高效办成一件事”，推进税费争议协同共治，依托人民司法调解阵地，以地方政府为主导，以税务、人社、医保、司法等部门组建成立“税费争议调解处置中心”，着力化解处置涉税涉费矛盾争议。在运行过程中，通过对争议事项实行多头受理、分类流转、联合处置，并对外挂牌实体运作，形成“受理登记—分析研判—分类流转—办理处置—回复反馈”的闭环流程，着力降低征缴争议处置成本，高效维护纳税人缴费人合法权益，有效化解税费争议风险。

税费争议调解处置中心的设立，能够充分发挥综合性平台的优势，推动争议就地高效化解，同时丰富了“枫桥经验”在税务部门的实践。为确保争议得到及时高效化解，按照“繁简分流、轻重分离”的理念，在多头受理方便纳税人缴费人的同时，对简单争议直接由受理单位解决，对争议情况复杂的流转处置中心调解处置。同时，为就近化解争议，在14个镇（街道、区）同步挂牌成立税费争议调解处置中心，确保一般争议不出镇（街道、区），所有争议不出县。

将矛盾化解在基层，让群众办税缴费既安心又顺心。县税务局将“枫桥经验”创新运用到税费争议纠纷处置领域，在坚持运用法治思维和法治方式处理投诉矛盾纠纷的同时，更加注重柔性执法、宽严相济、法理相融，探索出了一套讲清事理、讲透法理、讲明道理、讲通情理的“四讲”工作法，不仅增强了企业用人单位依法履行缴纳税费义务的意识，同时也进一步提高了纳税人和缴费人政策知晓度和自觉性。

群众事无小事，把群众的事当作税务人的事。县税务局负责人表示，将以成立处置中心为契机，不断探索丰富“枫桥经验”，立足纳税人缴费人需求，持续完善创新税费争议处置方式，切实为纳税人缴费人纾困解难，推进税费服务更加高效，将税务温度融入民生服务。