近年来，亭湖区持续在政务服务事项网上流程再造上下功夫，依托“一窗受理”综合业务系统，大力推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，推动政务服务能力不断增强，企业、群众办事体验感越来越好。目前1029项政务服务事项实现“即来即办”，其中开办药店办理时限由原来的125个工作日压缩至10个工作日，办事效率实现大幅提升。

聚焦企业、群众“难办的事”，聚力擦亮“亭好办”营商环境品牌，发挥数字引领作用，强化政务领域改革，通过数字化、智慧化手段不断提高审批效率，持续强化部门联动，为“一件事”打造“场景式服务”，推动“一件事”服务场景增加到30个。其中，由区数据局牵头实施的企业设立、变更、注销和开办运输企业等“一件事”，截至8月底，办理业务8112件，满足了企业群众“少跑腿”“快办事”的需求。

为进一步提升经营主体及群众办事便利度，该区积极探索政务数字化转型，致力实现“24小时在线服务”，加快实施行政许可业务在线“云辅导”改革，探索开发“24小时AI智能小助手”，以通俗易懂的语言为企业群众提供立体式、“365×24小时”“随时办”的行政许可业务辅导。高水平建成使用“苏服办”移动端旗舰店，不断丰富功能设置，开发特色服务模块与浏览模式，为更好实现“居家办”“掌上办”提供数字化、智慧化平台。在此基础上，对数据资源应用场景进行深度挖掘，打造“亭湖区社情民意AIGC数据治理平台”，整合各类渠道数据资源，实时掌握企业、群众的重点需求和关注度高的领域，以数字化助力服务更加科学化、精准化。

下一步，亭湖区将持续深化“数字×政务”领域改革，加快构建数字化惠民体系，赋能政务服务更“智慧”，进一步厚植营商环境沃土，为高质量发展积极贡献力量。