近年来，亭湖区聚焦企业和群众需求，从优化审批流程、提升服务质效，到高效协同办理、解决急难愁盼、多点发力、多措并举、创新打造政务服务新生态，为区域高质量发展注入强劲动能。

集成服务，让项目快推进。坚持“项目为王”理念，科学制定重大项目“全流程预审”制，贯穿立项用地规划许可、工程规划许可、施工许可等阶段，实行“一案一策”，建立并行审批绿色通道专班，为重大项目建设提供强力支撑。自实行“全流程预审”制以来，审批时间平均缩短80％以上，办理时限压缩至40天内，“全链条”办结率和申报材料一次性通过率明显提升。同时，还以“高效办成一件事”为牵引，通过“情景式”审批、“信用＋承诺”即办、“无感化”审批等改革做法，推动审批事项更少、综合成本更低、办事效率更快、要素保障更全、服务水平更优，助推项目迅速落地开工。坚持“报件到哪里，服务到哪里”的审批服务，持续强化审批联动工作机制，动态更新工程建设项目审批制度改革清单，切实保障项目早日落地开工、建成达效。

一网通办，让数据多跑路。智慧“云勘验”远程系统自推行线上审批以来，已累计完成勘验项目110个，平均勘验时长缩短至30分钟，实现行政服务成本与企业、群众办事成本“双降低”。特定行业的“告知承诺制＋云勘验”服务模式是该区加大“一网通办”改革力度的重要创新。聚焦企业、群众实际需求，依托“互联网＋政务服务大数据平台”，持续推进“云端”政务服务标准化、规范化、数字化建设，实现信息“云”上高速互通，有效提升审批运转效能，帮助企业、群众高效办结各类政务服务事项。作为打造“亭好办”营商环境品牌的重要举措，该区深入推进“放管服”改革，高标准推进“一件事”联办，线上推广省标“一件事”系统平台，线下设立综合服务窗口，实行“一窗收件、集中上传、一键流转、综合出件”的“一件事一次办”工作模式，真正实现数据多跑路、群众少跑腿，有效打通政务服务“最后一公里”。目前，企业开办1小时办结率达90％以上，新设立企业全程网办率提升至99.8％。

高效办结，让群众更满意。积极推动12345热线平台数字化转型，在全省率先建成“社情民意AIGC数据治理平台”，大力整合12345热线、区长信箱、人民网“领导留言板”等数据源，精准抓取群众诉求。同时推行“一哨联动”机制，实现“镇（街）吹哨、部门报到”协同治理，形成分类派单、协同办理、答复反馈的闭环流程，确保每一项诉求都能精准派单、高效办结。在各部门、板块的共同努力下，群众满意度持续提升。将依托DeepSeek大模型，研发建设智能知识库、智能派发、智能预警、线上跟踪督办等模块，进一步提升平台智能化处置效能。

下一步，该区将持续聚焦企业、群众所需所盼，积极探索更多惠民便企创新举措，推动“一网通办”再升级，全面提升政务服务质效，持续擦亮“亭好办”营商环境品牌，吸引更多企业扎根亭湖，全力加快经济社会高质量发展。